Si vous êtes responsable d’un business en ligne, ou d’un blog et que vous recherchez le moyen de mieux communiquer avec vos abonnés, alors vous êtes à la bonne adresse. En réalité, l’outil de communication qu’il vous faut est le « mailing-list ».
Encore appelé liste de diffusion, c’est un outil de communication marketing qui sert à envoyer des mails en masse à un ou plusieurs groupes de personnes. Dans les mains d’une entreprise, cet outil permet de fidéliser la clientèle et favorise la croissance économique.
Sommaire
Mailing list : qu’est-ce que c’est ?
Contrairement au cold emailing, la mailing-list est une forme d’utilisation du courrier électronique qui favorise le publipostage d’information aux personnes qui y sont inscrites. C’est un outil professionnel qui permet à un groupe de personnes de communiquer les uns avec les autres par e-mail. Cette liste est à priori composée de plusieurs milliers d’utilisateurs qui s’intéressent à vos activités. C’est un canal à travers lequel vous faites parvenir à vos abonnés des informations sur vos services et sur vos produits.
Vous pouvez segmenter cette liste en fonction de l’âge, des habitudes et des préférences de vos abonnés pour en faire un email marketing. C’est ce que l’on appelle une publicité ciblée. La mailing-list possède une fonctionnalité similaire à celle d’un forum. La seule différence s’observe dans le cadre d’une liste de diffusion. Grâce à la mailing-list, vous avez la possibilité de lire et de rédiger des messages hors connexion. Mais attention, seules les personnes ayant leurs emails enregistrés ont la possibilité d’échanger des messages dans la liste de diffusion.
Les types de liste de diffusion
Il existe deux formes de liste de diffusion. On distingue la liste de diffusion des annonces et celle des discussions.
Mailing-list des annonces
La liste de diffusion des annonces permet aux utilisateurs de recevoir des messages sans possibilité de les poster. Il s’agit généralement des newsletters, des magazines électroniques, des actualités, des annonces sur les mises à jour de logiciels, etc. Dans ce type de liste, l’information circule d’un locuteur vers un nombre important d’interlocuteurs.
Mailing-list des discussions
Ce type de liste de diffusion est semblable à un forum qui préserve l’historique des échanges d’un groupe de conversation. Cette liste permet à tout abonné de recevoir et d’envoyer des messages. Par ailleurs, il existe deux formes de listes de discussion : la forme modérée et celle non modérée.
Dans la forme modérée, les informations sont envoyées aux abonnés après la validation des modérateurs de la liste. Cela permet de filtrer les messages afin de limiter la diffusion des informations n’ayant aucun rapport avec l’objectif du créateur de la liste. À l’inverse de la discussion modérée, la liste de diffusion non modérée n’exige aucun contrôle. Les messages parviennent aux adhérents par l’automate de gestion de liste.
Les avantages d’une mailing-list
La création d’une liste de diffusion par une entreprise présente plusieurs avantages. En voici quelques-uns.
Vous êtes propriétaire de votre mailing-list et vous en avez le contrôle
Sachez que vous n’avez aucun contrôle sur les réseaux sociaux. Cependant, vous avez la possibilité de rester maître de votre liste de diffusion. En d’autres termes, vous avez le pouvoir de décider de quel abonné a le droit ou pas de faire partie de votre liste. Aussi, vous décidez de la nature des informations qui peuvent être partagées via cette liste de diffusion. De plus, une mailing-list est entièrement gratuite et ne nécessite pas de frais de publicité.
La mailing-list crée et consolide votre relation avec vos abonnés
L’avènement des réseaux sociaux et des blogs permet aux entreprises de gagner facilement en notoriété et en visibilité. Ainsi, les gens découvrent facilement ce que vous proposez comme produits et services, et ce quelle que soit leur position géographique. Vos clients les plus intéressés n’ont donc aucune réticence à s’abonner à votre site ou à votre newsletter.
Lorsque vous créez une liste de diffusion grâce aux adresses électroniques de vos abonnés, vous avez un accès direct à des personnes potentiellement intéressées par vos offres. Vous pouvez alors partager avec eux des informations relatives à vos produits, aux projets à venir ou à votre domaine d’activité. Vous pouvez également faire des annonces ciblées pour créer une relation durable avec chacun de vos abonnés. Quoique cette méthodologie demande assez de temps et de ressources.
Voilà, vous savez désormais l’essentiel sur ce qu’est une mailing-list. En résumé, c’est un outil de communication qui permet de maintenir et d’entretenir une bonne relation avec vos abonnés (clients ou potentiels clients). Lorsque cette liste est correctement utilisée, elle contribue peut jouer un rôle déterminant dans la croissance économique de votre business.